Politique d’expédition
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 jour ouvrable. Nous livrons dans le monde entier via DHL, qui confie ensuite le colis à un transporteur local dans le pays de destination. Nous expédions cependant directement vers certains pays : République tchèque (Zásilkovna), Finlande (Posti). La livraison Express est assurée par FedEx.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de destination. Nous proposons parfois des offres de livraison gratuite, alors gardez un œil sur la boutique ou inscrivez-vous à notre newsletter pour n'en rater aucune.
Délais de livraison estimés
- Finlande : 1 à 3 jours ouvrables
- République tchèque : 1 à 3 jours ouvrables
- Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables
- Union européenne, Norvège et Suisse : 2 à 6 jours ouvrables
- Reste du monde : 6 à 12 jours ouvrables
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être rallongés lors des périodes de forte affluence, comme les fêtes ou les soldes.
La livraison Express (1 à 2 jours ouvrables) est proposée au moment du paiement pour les destinations éligibles.
Douanes et taxes d'importation
Pour les livraisons en dehors de l'UE, des frais de douane et des taxes d'importation locales peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont à la charge du destinataire. Veuillez noter que la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni ne sont pas membres de l'UE ; des frais d'importation peuvent donc également s'appliquer pour ces destinations.
Suivi et service client
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre lien de suivi. Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment du paiement afin d'éviter tout retard de livraison.
Si votre commande arrive endommagée ou n'est pas livrée dans les délais estimés, contactez-nous via notre formulaire de contact et nous réglerons le problème au plus vite.