Politique de remboursement

Chez 360swim™, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits, et nous sommes fiers de dire que les retours et remboursements sont extrêmement rares. Si vous avez besoin d'aide pour un retour ou un remboursement, nous sommes là pour rendre le processus aussi simple que possible.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Ce que vous devez savoir
Pour être éligible à un retour, l'article doit être en parfait état - non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. N'oubliez pas d'inclure votre reçu ou une preuve d'achat. Si vous retournez un produit défectueux ou endommagé, nous réglerons le problème rapidement pour que vous puissiez profiter à nouveau de vos aventures aquatiques.

Comment commencer
Pour lancer un retour ou si vous avez des questions, contactez-nous. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Important : Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article. Les retours non approuvés à l'avance ne pourront pas être traités.

Dommages et problèmes
Nous garantissons la qualité de nos produits. Si un article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Envoyer des photos ou vidéos du problème nous permet de résoudre l'incident plus rapidement et d'améliorer nos produits à l'avenir.

Articles non retournables
Veuillez noter que les articles en promotion et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Vous souhaitez échanger un article ? Le moyen le plus rapide est de retourner l'article initial. Une fois votre retour accepté, nous expédierons gratuitement le produit de remplacement et traiterons votre remboursement dès réception du retour.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Si votre commande a été expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans fournir de justification. Ce délai commence à la date de réception de votre commande. L'article doit être en parfait état, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. N'oubliez pas d'inclure une preuve d'achat pour un traitement rapide.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. (Notez que les banques ou les sociétés de cartes de crédit peuvent prendre plus de temps pour finaliser le remboursement.)
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à shop@360swim.com. Nous sommes là pour vous aider !

Votre satisfaction est notre priorité
Nous sommes dédiés à rendre vos expériences avec 360swim™ aussi fluides et agréables que possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.