Política de reembolso

En 360swim™, valoramos la calidad de nuestros productos y estamos orgullosos de que las devoluciones y reembolsos sean casos excepcionales. Si necesitas ayuda con una devolución o reembolso, estamos aquí para que el proceso sea rápido y sencillo.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Lo que necesitas saber
Para que aceptemos una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Asegúrate de incluir tu recibo o comprobante de compra. Si se trata de un producto defectuoso o dañado, resolveremos el problema rápidamente para que puedas disfrutar de tu equipo de natación sin interrupciones.

Cómo empezar
Para iniciar una devolución o si tienes alguna duda, simplemente contáctanos. Te guiaremos paso a paso.
Importante: Por favor, ponte en contacto con nosotros antes de enviar el artículo. No podemos procesar devoluciones no autorizadas.

Daños y problemas
Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos. Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, notifícanos de inmediato. Envíanos fotos o videos del problema para que podamos resolverlo rápidamente y mejorar nuestra calidad.

Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
¿Necesitas un cambio? Devuelve primero el artículo original. Una vez aprobado, te enviaremos el reemplazo sin gastos adicionales y procesaremos el reembolso del artículo devuelto en cuanto lo recibamos.

Periodo de desistimiento de 14 días (UE)
Si tu pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días sin necesidad de justificación. Este plazo comienza el día en que recibas tu pedido. Asegúrate de que el artículo esté sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Incluye tu comprobante de compra para facilitar el proceso.

Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se procesarán en tu método de pago original en un máximo de 10 días hábiles. (Los bancos o las compañías de tarjetas pueden tardar más en reflejarlo).
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en shop@360swim.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!