Terugbetalingsbeleid
Bij 360swim™ hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. We zijn er trots op dat retouren en terugbetalingen zelden voorkomen. Mocht je toch hulp nodig hebben, dan staan we klaar om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken.
We bieden een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Wat je moet weten
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met de originele labels en in de originele verpakking. Vergeet niet je ontvangstbewijs of aankoopbewijs mee te sturen. Als je een defect of beschadigd product retourneert, lossen we het probleem snel op, zodat je weer klaar bent voor je volgende zwemavontuur.
Hoe je begint
Wil je een retour starten of heb je vragen? Neem contact met ons op. We begeleiden je stap voor stap.
Belangrijk: Neem altijd contact met ons op voordat je een artikel terugstuurt. Retouren zonder voorafgaande goedkeuring kunnen niet worden verwerkt.
Beschadigingen en problemen
Mocht je bestelling defect, beschadigd of verkeerd geleverd zijn, neem dan direct contact met ons op. Het delen van foto’s of video’s helpt ons om het probleem sneller op te lossen en onze producten te verbeteren.
Niet-retourneerbare artikelen
Let op: Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? Stuur het originele artikel eerst retour. Na goedkeuring van je retour sturen we het vervangende product gratis op. De terugbetaling voor het geretourneerde artikel wordt verwerkt zodra we het hebben ontvangen.
14 dagen bedenktijd in de Europese Unie
Heb je een bestelling ontvangen in de EU? Je hebt recht op annulering of retour binnen 14 dagen, om welke reden dan ook. Deze periode begint op de dag van ontvangst. Het artikel moet in originele staat zijn, ongebruikt, met labels en verpakking. Vergeet niet om je aankoopbewijs mee te sturen.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je de uitkomst weten. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. (Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd nodig kunnen hebben.)
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem gerust contact met ons op via shop@360swim.com. We staan klaar om je te helpen!
Jouw tevredenheid is onze prioriteit
We streven ernaar om je ervaring met 360swim™ soepel en plezierig te maken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of hulp. Bedankt dat je voor ons kiest!