Toimituskäytäntö
Tilaukset lähetetään yleensä 1 arkipäivän kuluessa. Toimitamme maailmanlaajuisesti DHL:n kautta, joka luovuttaa paketin kohdemaan paikallisen kuljetusliikkeen toimitettavaksi. Joihinkin maihin toimitamme kuitenkin suoraan: Tšekki (Zásilkovna), Suomi (Posti). Express-toimituksista vastaa FedEx.
Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan kassalla toimitusosoitteesi perusteella. Tarjoamme ajoittain ilmaisen toimituksen kampanjoita, joten seuraa verkkokauppaamme tai tilaa uutiskirjeemme, jotta et jää niistä paitsi.
Arvioidut toimitusajat
- Suomi: 1-3 arkipäivää
- Tšekki: 1-3 arkipäivää
- Saksa: 2-4 arkipäivää
- Euroopan unioni, Norja ja Sveitsi: 2-6 arkipäivää
- Muu maailma: 6-12 arkipäivää
Toimitusajat ovat arvioita ja saattavat olla pidempiä ruuhka-aikoina, kuten pyhäpäivinä ja alennusmyyntien aikaan.
Valittuihin kohteisiin on kassalla saatavilla myös Express-toimitus (1-2 arkipäivää).
Tullit ja tuontiverot
EU:n ulkopuolelle suuntautuvissa toimituksissa saatetaan periä paikallisia tuontitulleja ja veroja. Nämä ovat vastaanottajan vastuulla. Huomaathan, että Norja, Sveitsi ja Iso-Britannia eivät kuulu EU:hun, joten näihin kohteisiin saatetaan myös soveltaa paikallisia tullimaksuja.
Seuranta ja asiakaspalvelu
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi vahvistuksen ja seurantakoodin. Tarkistathan kassalla huolellisesti, että toimitusosoitteesi on oikein, jotta vältytään toimitusviiveiltä.
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai ei saavu arvioidussa ajassa, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeellamme, niin laitamme asian kuntoon.