Palautuskäytäntö
360swim™-tuotteet on valmistettu huolella, ja olemme ylpeitä siitä, että palautukset ja hyvitykset ovat erittäin harvinaisia. Jos kuitenkin tarvitset apua tuotteen palautuksessa tai hyvityksessä, olemme täällä tehdäksemme prosessista mahdollisimman sujuvan.
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tilauksen vastaanottamisesta.
Mitä sinun tulee tietää
Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisine tuotelappuineen ja pakkauksessa. Muistathan liittää mukaan kuitin tai ostotodistuksen. Viallisten tai vaurioituneiden tuotteiden osalta ratkaisemme tilanteen mahdollisimman nopeasti, jotta olet pian valmis seuraavaan uintiseikkailuusi.
Kuinka aloittaa
Jos haluat aloittaa palautuksen tai sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä. Ohjaamme sinut läpi prosessin ja varmistamme, että se on mahdollisimman vaivaton.
Tärkeää: Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Palautuksia, joita ei ole hyväksytty etukäteen, ei voida käsitellä.
Vauriot ja ongelmat
Seisomme tuotteidemme laadun takana. Jos tilauksesi saapuu viallisena, vaurioituneena tai vääränä tuotteena, ota meihin heti yhteyttä. Lähetä kuvia tai videoita ongelmasta - tämä auttaa meitä ratkaisemaan asian nopeammin ja parantamaan tuotteitamme.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Huomaathan, että alennustuotteita ja lahjakortteja ei voida palauttaa.
Vaihdot
Haluatko vaihtaa tuotteen? Nopein tapa on palauttaa alkuperäinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme korvaavan tuotteen veloituksetta ja hyvitämme palautetun tuotteen hinnan sen saavuttua meille.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Jos tilauksesi toimitettiin EU-alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman perusteluja. Tämä aika alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisine tuotelappuineen ja pakkauksessa. Liitä mukaan kuitti tai ostotodistus käsittelyn helpottamiseksi.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle tuloksesta. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. (Huomaa, että pankit tai luottokorttiyhtiöt voivat viedä enemmän aikaa hyvityksen käsittelyyn.)
Jos hyväksynnästä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa shop@360swim.com. Autamme sinua mielellämme!