Widerrufsrecht
Bei 360swim™ legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, und wir sind stolz darauf, dass Rücksendungen und Erstattungen selten notwendig sind. Sollte dennoch Unterstützung bei einer Rücksendung oder Erstattung erforderlich sein, stehen wir Ihnen zur Seite, um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.
Unsere 30-Tage-Rückgabegarantie ermöglicht Ihnen, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.
Wichtige Informationen
Rückgaben sind nur möglich, wenn der Artikel sich im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte fügen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis bei. Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten kümmern wir uns um eine schnelle Lösung, damit Sie bald wieder schwimmen können.
Wie startet man eine Rückgabe?
Um eine Rückgabe zu starten oder Fragen zu klären, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir führen Sie durch den Prozess und sorgen dafür, dass alles reibungslos abläuft.
Wichtig: Kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.
Schäden und Probleme
Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, informieren Sie uns bitte umgehend. Fotos oder Videos des Problems helfen uns, die Situation schneller zu lösen und unsere Produkte weiter zu verbessern.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtauschmöglichkeiten
Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück, und sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz. Der Kaufpreis des zurückgesendeten Artikels wird nach Erhalt erstattet.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wenn Ihre Bestellung in ein EU-Land geliefert wurde, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Die Artikel müssen im Originalzustand sein: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie den Kaufbeleg bei, um die Bearbeitung zu erleichtern.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. (Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter für die Bearbeitung eventuell mehr Zeit benötigen.)
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein und Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an shop@360swim.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!