Zásady vrácení peněz
U nás v 360swim™ si zakládáme na kvalitě našich produktů a jsme hrdí na to, že reklamace a vrácení zboží jsou velmi vzácné. Pokud však potřebujete pomoc s vrácením nebo reklamací, jsme tu pro vás a celý proces vám co nejvíce usnadníme.
Nabízíme 30denní možnost vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste mohli požádat o vrácení.
Co potřebujete vědět
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi - nenošené nebo nepoužité, s původními visačkami a v původním obalu. Nezapomeňte přiložit doklad o koupi. Pokud se vrácení týká vadného nebo poškozeného produktu, situaci vyřešíme co nejrychleji, abyste mohli co nejdříve pokračovat ve svých plaveckých aktivitách.
Jak začít
Pokud chcete zahájit proces vrácení nebo máte jakékoli dotazy, jednoduše nás kontaktujte. Provedeme vás celým procesem, aby byl co nejjednodušší.
Důležité: Kontaktujte nás prosím před odesláním zboží, abychom zajistili hladký průběh vrácení. Zásilky odeslané bez předchozího schválení nemusí být zpracovány.
Poškození a problémy
Stojíme si za kvalitou našich produktů. Pokud váš objednaný produkt dorazí vadný, poškozený nebo nesprávný, kontaktujte nás co nejdříve. Sdílení fotografií nebo videí problému nám pomůže situaci vyřešit rychleji a zlepšit naše produkty do budoucna.
Nelze vrátit
Upozorňujeme, že zboží ve výprodeji a dárkové poukazy není možné vrátit.
Výměny
Potřebujete výměnu? Nejrychlejší způsob je nejdříve vrátit původní produkt. Jakmile bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám náhradní produkt zdarma a refundujeme cenu původního produktu po jeho obdržení.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Pokud byla vaše objednávka odeslána do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Tato lhůta začíná běžet dnem, kdy jste obdrželi svou objednávku. Zboží musí být v původním stavu, nenošené nebo nepoužité, s původními visačkami a v původním obalu. Pro hladké zpracování nezapomeňte přiložit doklad o koupi.
Refundace
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat o výsledku. Schválená refundace bude vrácena zpět na váš původní způsob platby do 10 pracovních dní. (Upozorňujeme, že bankám nebo vydavatelům kreditních karet může zpracování trvat déle.)
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dní a refundaci jste dosud neobdrželi, neváhejte nás kontaktovat na shop@360swim.com. Rádi vám pomůžeme!