Informativa sui rimborsi
Da 360swim™, diamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti e siamo orgogliosi di dire che i resi e i rimborsi sono estremamente rari. Tuttavia, se hai bisogno di assistenza per un reso o un rimborso, siamo qui per rendere il processo il più semplice possibile.
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.
Cosa devi sapere
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Non dimenticare di includere la ricevuta o la prova d'acquisto. Se restituisci un prodotto difettoso o danneggiato, risolveremo il problema rapidamente affinché tu possa tornare presto a goderti le tue avventure acquatiche.
Come iniziare
Per avviare un reso o se hai domande, contattaci. Ti guideremo passo dopo passo per rendere il processo semplice.
Importante: Contattaci prima di inviare l'articolo. Resi inviati senza approvazione preventiva non possono essere elaborati.
Danni e problemi
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Se il tuo ordine arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente. Foto o video del problema ci aiuteranno a risolverlo rapidamente e a migliorare i nostri prodotti in futuro.
Articoli non restituibili
Ti preghiamo di notare che non possiamo accettare resi di articoli in promozione o carte regalo.
Sostituzioni
Vuoi sostituire un articolo? Restituisci prima l'articolo originale. Una volta approvato il reso, spediremo gratuitamente il prodotto sostitutivo e rimborseremo il prezzo dell'articolo originale al suo arrivo nel nostro magazzino.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Se il tuo ordine è stato spedito nell'Unione Europea, hai diritto a cancellarlo o restituirlo entro 14 giorni senza fornire giustificazioni. Questo periodo inizia alla ricezione dell'ordine. Assicurati che l'articolo sia nelle condizioni originali, non utilizzato, completo di etichette e confezione originale. Includi una prova d'acquisto per agevolare il processo.
Rimborsi
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'esito. I rimborsi approvati saranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. (Le banche o le società di carte di credito potrebbero richiedere più tempo per completare il rimborso.)
Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci a shop@360swim.com. Siamo qui per aiutarti!
La tua soddisfazione è la nostra priorità
Siamo qui per garantire che la tua esperienza con 360swim™ sia il più piacevole possibile. Non esitare a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda o preoccupazione. Ti ringraziamo per aver scelto i nostri prodotti!